Pilot in Arriva-treinen: meldservice moet zorgen voor meer veiligheid

15 apr , 13:35 • Nieuws

Facebook provincie Limburg

MAASGOUW - Voel je je onveilig in een Arriva-trein? Dan kun je dit vanaf nu direct melden via WhatsApp of SMS. Het telefoonnummer vind je op raamstickers en informatieschermen in de treinen.

Via het nummer kom je in contact met een speciaal getraind team dat 24/7 kan reageren. Het gaat om een pilot van de provincie Limburg en Arriva Nederland, die één jaar loopt.

Pilot

Met deze pilot wordt invulling gegeven aan een motie uit Provinciale Staten. Deze werd unaniem aangenomen en ging over het verbeteren van de veiligheid en contactmogelijkheden in het regionale ov. De pilot is zorgvuldig voorbereid en wordt gedurende het jaar nauwkeurig gemonitord. Meldingen en ervaringen worden verzameld en geanalyseerd om de dienstverlening verder te verbeteren.

Hulp

'Met een veilig gevoel in de trein van A naar B reizen moet voor iedereen vanzelfsprekend zijn. Deze meldservice en extra zichtbaarheid van het telefoonnummer in Limburgse Arriva-treinen moeten het gemakkelijker maken voor reizigers om snel hulp te krijgen als dat nodig is. Juist wanneer de politie of andere instanties geen directe optie zijn. Zo zorgen we er samen voor dat iedereen zich veilig en gehoord voelt in het openbaar vervoer.'

- Gedeputeerde Jasper Kuntzelaers