'Je mag gewoon binnenlopen'
MAASGOUW - Maatschappelijk werkers Mieke Zaad én Petra Tanke werken binnen het Sociaal wijkteam. Ze bieden ondersteuning aan inwoners die met uiteenlopende vragen binnenlopen.
Soms gaat het om iets praktisch, zoals hulp bij het invullen van een formulier. Maar regelmatig blijkt er tijdens het gesprek meer aan de hand te zijn.
'Het begint soms met iets kleins', vertelt Mieke. 'Maar in het gesprek blijkt dat er meer speelt. Dan nemen we de tijd om te luisteren en mee te denken.'
Uiteenlopende vragen
Petra herinnert zich een vrouw die overstuur binnenkwam, omdat ze een belangrijk document kwijt was geraakt. Ze wist niet goed hoe ze het moest aanpakken en voelde zich behoorlijk verloren. Samen vonden ze een oplossing. 'Zo’n handeling kan veel betekenen', zegt Petra.
Ook Mieke heeft soortgelijke ervaringen. Zo kwam er eens een man langs met vragen over een nieuwe regeling die hij op het nieuws had gezien. Hoewel er nog weinig informatie beschikbaar was, deden zij en haar collega hun uiterste best om alles uit te zoeken. 'Hij ging tevreden weg', vertelt ze, 'omdat we de tijd namen om het uit te zoeken.'
Samenwerking van professionals onder één dak
Wat het Sociaal wijkteam bijzonder maakt, is de samenwerking tussen verschillende zorg- en welzijnsprofessionals onder één dak. Petra legt uit, dat ze met collega’s van diverse achtergronden werken. Daardoor kunnen ze snel schakelen als een vraag buiten hun eigen expertise valt. Ook voor inwoners is het prettig om te weten, dat ze niet eerst hoeven uit te zoeken bij wie ze moeten zijn. De mensen kunnen gewoon binnenstappen bij het Sociaal wijkteam, waar samen wordt gekeken wat er speelt en wat nodig is.
'Als we zelf kunnen helpen, doen we dat meteen', zegt Mieke. 'En als het buiten onze expertise valt, zorgen we ervoor dat iemand bij de juiste persoon terechtkomt.'
Toegankelijkheid: een belangrijk uitgangspunt
Mensen kunnen met grote en kleine hulpvragen langskomen. 'Een korte, praktische vraag is ook helemaal goed. Wij willen dat mensen weten: je mag gewoon binnenlopen', benadrukt Petra en Mieke voegt eraan toe: 'En voor wie liever niet aan het loket praat, is er altijd een rustige plek beschikbaar. In de spreekkamer kunnen we in alle rust het gesprek voeren.'
Ook is het mogelijk om - op afspraak - het gesprek op een andere locatie te voeren, bijvoorbeeld bij iemand thuis.
'Soms is alleen luisteren al genoeg'
Het werk draait niet alleen om oplossingen, maar ook om nabijheid en verbinding. Petra vertelt: 'We kijken altijd naar wat iemand zelf kan, wat het netwerk kan betekenen én waar wij tijdelijk ondersteuning kunnen bieden door samen op te trekken. We sluiten aan bij wat iemand nodig heeft, bieden begeleiding op maat en helpen iemand op weg, zonder de regie over te nemen. En soms is alleen luisteren al genoeg.' Mieke knikt instemmend en vult aan: 'Het gaat erom dat mensen zich gezien en gehoord voelen.'
Meer informatie
Heeft u een vraag of zoekt u hulp? Komt u dan langs tijdens het inloopspreekuur in het Sociaal Maatschappelijk Centrum De Spil, aan de Suikerdoossingel 49 in Maasbracht. Het spreekuur is van maandag tot en met donderdag, tussen 09.00 uur en 12.00 uur. Liever telefonisch contact? Bel 0475 - 85.25.00. Of stuur een e-mail naar [email protected]. Meer informatie via Sociaal wijkteam | Gemeente Maasgouw.
